Algemene voorwaarden van SKAPANDE uitgebaat door Jan Struyvelt, gevestigd te Westakker 33 – 9940 Evergem.
Ondernemingsnummer: 0865034320
- Algemene bepalingen
De algemene voorwaarden hieronder zijn van toepassing op elke overeenkomst die met SKAPANDE gesloten wordt, alsook op de leveringen van diensten en goederen door SKAPANDE. Tenzij schriftelijk overeengekomen tussen beide partijen zijn afwijkingen op deze voorwaarden niet bindend. Bij goedkeuring van de offerte, gaat de opdrachtgever of klant akkoord met deze algemene voorwaarden. - Offertes
Elke offerte die door SKAPANDE wordt aangeboden heeft een geldigheid van 30 dagen, tenzij dit anders vermeld wordt op de offerte. De offerte dient binnen deze 30 dagen goedgekeurd te worden. Deze goedkeuring is geldig wanneer deze schriftelijk wordt meegedeeld, bijvoorbeeld via e-mail. Elke vraag tot aanpassing van de offerte wordt door SKAPANDE in overweging genomen. Het staat SKAPANDE vrij al dan niet in te gaan op deze vraag. Het antwoord van SKAPANDE zal steeds schriftelijk meegedeeld worden. Wanneer de klant op korte termijn extra diensten of goederen aanvraagt, kan SKAPANDE deze opnemen zonder wijzigingen aan de offerte aan te brengen. Het volstaat voor SKAPANDE om de meerprijs voor de extra’s schrijftelijk mee te delen. De klant verbindt zich ertoe deze meerprijs te betalen, tenzij de klant uitdrukkelijk en schriftelijk meedeelt dat de vraag naar extra goederen en/of diensten niet meer nodig is. De prijzen op de offerte zijn ook 30 dagen geldig. Er is geen enkele garantie dat bij een nieuwe aanvraag na 30 dagen de prijzen ongewijzigd blijven. - Betalingen
Dit luikt dient opgesplitst te worden in twee delen: online betalingen in de webshop en betaling voor lasercutting.
a. Online betalingen
In de webshop worden de betalingen afgehandeld door MOLLIE BV. SKAPANDE kan niet aansprakelijk gesteld worden voor technische storingen bij betalingen.
b. Betaling voor lasercutting
Bij goedkeuring van de offerte, wordt een voorschotfactuur verstuurd naar de klant. Het voorschot bedraagt steeds 50% van de totale prijs vermeld op de offerte. De betalingstermijn voor deze voorschotfactuur bedraagt 30 dagen. SKAPANDE zal de opdracht aanvatten na betaling van dit voorschot. Het restbedrag en eventuele extra’s aangevraagd door de klant worden aangerekend op moment van levering of afhaling. Deze restfactuur heeft een betalingstermijn van 30 dagen. De klant verbindt zich ertoe elke factuur binnen de betalingstermijn te betalen. Bij laattijdige betaling wordt een kosteloze herinnering verstuurd. De betaling moet ten laatste 7 dagen na de datum van de herinnering uitgevoerd zijn. Indien dit niet het geval is, wordt een nieuwe herinnering verstuurd waarbij 10% van het factuurbedrag wordt aangerekend als extra kost. Deze kost dekt de extra administratieve inspanningen die SKAPANDE moet leveren. Wanneer de klant een lopende opdracht wenst te annuleren, dan wordt het voorschot nooit terugbetaald. Indien de annulatie minder dan 6 weken voor de afgesproken leverdatum plaatsvindt, verbindt de klant zich ertoe ook het restbedrag nog te betalen. Wanneer de annulatie langer dan 6 weken voor de leverdatum plaatsvindt, wordt het restbedrag kwijtgescholden.
Indien SKAPANDE zelf de opdracht dient te annuleren, om welke reden dan ook, wordt elk betaald bedrag teruggestort naar de klant.
Voor elk product dat voor de klant gepersonaliseerd werd geldt dat deze niet worden teruggenomen of terugbetaald. - Webshop
Onze webshop ‘Handmady by SKAPANDE’ bevat producten die allemaal gemaakt zijn door de medewerkers van SKAPANDE. Gezien de ambachtelijkheid waarmee deze producten gemaakt zijn is het normaal dat geen enkel product identiek is aan een ander. Vandaar dat het product ook minimaal kan afwijken van de foto op de website. Verder kan het voorkomen dat de kleuren die u op uw beeldscherm ziet, ook niet volledig overeenkomen met de werkelijke kleur van het product. Dit aangezien verschillende beeldschermen verschillende kleuren tonen.
Voor aangekochte goederen geldt de wettelijke 14 dagen retourperiode. Eventuele kosten die gemaakt moeten worden om deze retour uit te voeren kunnen niet door SKAPANDE terugbetaald worden. - Uitvoerings- en levertermijn
Voor elke opdracht bepaalt SKAPANDE in samenspraak met de klant de uitvoeringstermijn en de leverdatum. SKAPANDE verbindt zich ertoe deze data te respecteren. De klant verbindt zich er ook toe om zijn/haar deadlines te respecteren. Zoals bijvoorbeeld het aanleveren van materiaal, logo’s, … of het goedkeuren van ontwerpen. Indien de klant niet tijdig deze zaken opvolgt kan SKAPANDE de levertermijn ook uitstellen of extra kosten aanrekenen wegens de snellere uitvoeringstermijn. Dit zal steeds via e-mail gecommuniceerd worden.
De minimum uitvoeringstermijn voor een opdracht bedraagt 8 weken. Een kortere uitvoeringstermijn kan aangevraagd worden en enkel indien SKAPANDE uitdrukkelijk aangeeft dat het haalbaar is om op kortere termijn te leveren zal deze termijn gehanteerd worden. - Levering
Voor elke opdracht geldt de regel dat de klant zijn bestelling het best zelf komt ophalen in Evergem. Dit om eventuele schade door transport te vermijden. Indien de klant hiertoe niet in staat is en er op een koerierdienst een beroep gedaan moet worden zal SKAPANDE de kosten hiervoor doorrekenen aan de klant. Het bedrag hiervoor hoeft niet op voorhand bepaald te worden, omdat de prijzen hiervoor kunnen schommelen. Bij transport door derden kan SKAPANDE niet aansprakelijk gesteld worden voor schade aan de producten. De klant kan er daarnaast voor kiezen om de levering te laten uitvoeren door één van de SKAPANDE-medewerkers. Hiervoor wordt een vergoeding aangerekend van 0,35 euro/km. De volledige reisweg wordt in rekening gebracht, dus zowel de heen- als terugrit van en naar Evergem. - Auteursrecht
Elk digitaal ontwerp dat door SKAPANDE wordt gemaakt blijft eigendom van SKAPANDE en mag in geen geval doorgegeven worden aan derden. Tenzij SKAPANDE hier uitdrukkelijk en schriftelijk de goedkeuring voor geeft. Bij inbreuk tegen deze regel zal volgende schadevergoeding gerekend worden:
Basisbedrag van de opdracht + 200% van het basisbedrag van de opdracht. - Privacy
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De opdrachtgever geeft SKAPANDE toestemming, tenzij schriftelijk anders overeengekomen is, om hun werk, hetzij in de vorm van een afgewerkt artikel hetzij eigen beeldmateriaal hiervan, te gebruiken voor eigen publiciteit of promotie. SKAPANDE respecteert hierbij evenwel een eventuele geheimhouding wanneer de opdracht verbonden is aan een specifieke gebeurtenis zoals onder andere een geboorte, huwelijk, of productlancering. SKAPANDE zal steeds zorg dragen voor de juiste verwerking van alle gegevens die door de opdrachtgever verstrekt worden en dit in overeenstemming met de GDPR-richtlijn van 25 mei 2018.
De cookies die wij gebruiken:
• Direct cookies: Deze onthouden jouw logingegevens, hoeveel keer je onze site hebt bezocht en wat je in jouw winkelmandje geplaatst hebt.
• Een ‘third party cookie’ volgt een gebruiker langere tijd over de website en is zo in staat om een profiel van jouw internetgebruik op te bouwen. Deze cookies worden gebruikt om gerichte online campagnes te voeren. Een advertentienetwerk plaatst dan via een site van derden een cookie op jouw computer, tablet of smartphone. Deze cookie kan door het netwerk worden uitgelezen op verschillende websites die zich binnen het advertentienetwerk bevinden.
9. Belgisch recht
Elke overeenkomst met SKAPANDE valt onder de Belgische wetgeving. Bij betwisting zijn enkel de Vrederechter in Gent of de Rechtbank van Eerste Aanleg te Gent bevoegd.
10. Vragen of opmerkingen
Voor elke vraag of extra informatie kan u ons steeds contacteren via info@skapande.be of 0476 50 59 02.